Devuelve a China tus devoluciones de Europa
en un solo envío consolidado
Los vendedores chinos en Amazon Europa, Zalando, eBay o su propia tienda acumulan devoluciones en una docena de países. Las recibimos en direcciones locales en España, Italia y el resto de Europa, fotografiamos cada paquete y enviamos lo que merece la pena recuperar a tu almacén en China, en cajas o en pallet. Las reglas chinas de 2026 hacen que el momento importe: las devoluciones de e-commerce transfronterizo que cumplen los requisitos vuelven sin impuestos de importación dentro de seis meses.
Una etiqueta internacional por devolución se come el margen de un producto barato.
Europa → China, paquete a paquete
El ejemplo de devolución internacional de la propia Amazon es de Alemania a China, y la etiqueta la paga siempre el vendedor. Pagada una vez por paquete, a menudo supera el valor de lo que va dentro.
La ventana de seis meses corre mientras las devoluciones se dispersan
La exención china de 2026 para mercancía de e-commerce transfronterizo devuelta se aplica dentro de los seis meses desde la exportación. Las devoluciones que vuelven a goteo, o que se quedan olvidadas en Europa, pueden quedarse fuera.
Las devoluciones de electrónica tienen restricciones aéreas
Las baterías de litio son mercancía peligrosa en carga aérea. Una caja de aparatos devueltos tiene que declararse y embalarse para ello, no ir en una bolsa de mensajería desde la oficina de correos del cliente.
Deja de leer "no enviamos a tu país".
Una dirección local real en el checkout es lo único que te separa de ese carrito.
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Los canales europeos de los que vienen tus devoluciones
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La ventana de 2026 de China para la mercancía de e-commerce transfronterizo devuelta
En febrero de 2026, el Ministerio de Finanzas, la Administración General de Aduanas y la Administración Estatal de Tributos de China publicaron el Anuncio n.º 16. Exime del arancel, el IVA y el impuesto al consumo de importación a las devoluciones de e-commerce transfronterizo que cumplen los requisitos cuando vuelven a China.
Las condiciones son concretas, y deciden si un envío consolidado de devoluciones entra sin impuestos. La mercancía tiene que haberse exportado con uno de los cuatro códigos de supervisión de e-commerce transfronterizo, entre el 1 de enero de 2026 y el 31 de diciembre de 2027. Tiene que volver en su estado original, dentro de seis meses desde la exportación, por no venderse o por devolución. Desde el 1 de abril de 2026 puede entrar por cualquier aduana del país.
La consecuencia práctica para el vendedor es el calendario. Las devoluciones que se quedan meses en Europa, o que vuelven una a una, se arriesgan a quedarse fuera de la ventana. Un envío consolidado planificado en torno a ella, no.
| Condición | Lo que exige el Anuncio 2026 n.º 16 |
|---|---|
| Periodo de exportación | Exportada desde China entre el 1-ene-2026 y el 31-dic-2027 |
| Procedimiento de exportación | Códigos de supervisión de e-commerce transfronterizo 1210, 9610, 9710 o 9810 |
| Motivo de la vuelta | No vendida, o devuelta por el comprador |
| Plazo | De vuelta en China dentro de 6 meses desde la exportación |
| Estado de la mercancía | Original, sin cambios |
| Impuestos exentos | Arancel, IVA de importación e impuesto al consumo |
| Excluidos | Alimentos |
Última actualización: 23 de septiembre de 2026. Resumen informativo del Anuncio 2026 n.º 16 (Ministerio de Finanzas, GACC, STA), no es asesoramiento aduanero ni fiscal. Que un envío cumpla depende de cómo se exportó la mercancía; la solicitud la hace tu agente de aduanas en China. Las reglas cambian: verifícalo antes de enviar. Fuente: Ministerio de Finanzas de la RPC — Anuncio 2026 n.º 16 (en chino).
El lado europeo: de devoluciones dispersas a una sola exportación
En Europa las devoluciones te llegan por muchas puertas: Amazon.es y Amazon.it, Zalando, eBay, tu propia tienda. Cada una llega a una dirección local, donde se da de alta y se fotografía. Se verifica el contenido y los daños visibles, así sabes qué merece el viaje.
Lo que merece la pena recuperar espera mientras se junta volumen. Después se consolida y reembala —servicios opcionales, con precio según plan— en cajas o en pallet. La electrónica devuelta necesita cuidado: las baterías de litio son mercancía peligrosa en carga aérea, y se declaran y embalan como tal.
Al exportar, los paquetes pequeños de menos de 1.000 € siguen formalidades simplificadas de la UE. Un envío consolidado por encima de esa cifra necesita una declaración de exportación formal, que se apoya en la factura comercial y el packing list que preparamos. Guarda tus registros de exportación originales de China: son lo que tu agente necesita para la solicitud de mercancía devuelta.
- Direcciones locales en España, Italia, Francia, Alemania y Reino Unido en una sola cuenta
- Fotos de entrada de cada devolución: decide qué merece el viaje
- Baterías de litio declaradas y embaladas como mercancía peligrosa para aéreo
- Factura comercial y packing list para la exportación desde la UE
- Guarda tus registros de exportación chinos: tu agente los necesita para la solicitud
Última actualización: 23 de septiembre de 2026. Formalidades de exportación de la UE resumidas de la guía de la Comisión Europea sobre envíos de bajo valor; no es asesoramiento aduanero. El tránsito depende de la ruta y del transportista y nunca está garantizado. Fuente: Comisión Europea — formalidades aduaneras de envíos de bajo valor (en inglés).
Qué hacemos con tus devoluciones, y qué no
Ser preciso con el límite es más útil que una lista de promesas. Te damos una dirección en nuestro almacén del país donde tus clientes devuelven, y cada paquete que llega se da de alta y se fotografía. Esa revisión cubre lo primero que necesitas saber: si el contenido coincide con lo que vendiste y si tiene daños visibles. Si quieres una inspección a fondo, es un servicio opcional con su propia tarifa.
Después, las devoluciones te esperan. Cada plan incluye días de almacenamiento gratis; el límite oficial es de 30 días, a partir de ahí se aplica una tarifa diaria, y se puede ampliar caso por caso.
Cuando lo decides, consolidamos y reembalamos —servicios opcionales, con precio según plan— y las enviamos a tu almacén en cajas o en pallet, con la factura comercial y el packing list que pide un envío de empresa. También podemos preparar la mercancía para que vuelva a un centro logístico de Amazon, o destruirla de forma segura.
Lo que no somos: el vendedor, un liquidador ni tu agente de aduanas en origen. La decisión del reembolso y la conversación con tu cliente siguen en tu Seller Central, con nuestras fotos como prueba. No prometemos plazos de tránsito que no controlamos, ni te decimos que una devolución volverá a tu país libre de aranceles.
- Una dirección local en el país donde devuelven tus clientes: España, Italia y ocho países más
- Cada paquete dado de alta y fotografiado; se verifica el contenido y los daños visibles
- Inspección a fondo, consolidación, reembalaje, almacenaje ampliado y destrucción segura: opcionales, con precio según plan
- Días de almacenamiento gratis según plan; límite oficial de 30 días, después tarifa diaria, ampliable caso por caso
- De vuelta a tu almacén en cajas o en pallet, con factura comercial y packing list
- No somos: el vendedor, un liquidador ni tu agente de aduanas en origen — y no prometemos plazos
Declaramos el valor real y preparamos la documentación.
Facturas y datos aduaneros correctos, para que tu paquete llegue a la aduana lo más limpio posible.
Cotiza el viaje de vuelta consolidado
Calcula el tramo de regreso por peso y volumen reales —una caja o un pallet— y mándanos los datos para una cotización comercial.
Miles de compradores confían en Resendify
De moda a repuestos de coches, de lujo a electrónica — compradores de todo el mundo usan Resendify para comprar en Europa sin fronteras.
“Compré en Zara España y en El Corte Inglés la misma semana. Todo llegó consolidado en una caja. El envío a Ciudad de México fue mucho más barato de lo que esperaba.”
“Encontré un portátil en MediaMarkt que no estaba disponible en Argentina a ese precio. El proceso fue muy sencillo. Definitivamente volvería a usar Resendify.”
“Llevo años importando repuestos de coches europeos. Resendify es el mejor servicio de reenvío que he probado para rutas Europa-Colombia. La consolidación me ahorró bastante en un solo pedido.”
“Compré en una boutique francesa que no enviaba a Chile. En minutos tenía mi dirección de Resendify y el paquete llegó a Santiago en dos semanas. Exactamente como prometían.”
“Compro en 4 o 5 proveedores europeos cada mes. Resendify lo consolida todo antes de que llegue a Lima, lo que reduce mucho el coste de envío por unidad. La herramienta de cotización es precisa.”
“Encontré una oferta en Zalando que era solo para Europa. Usé Resendify y llegó sin problemas. La documentación de aduanas estaba gestionada — esa es la parte que más temía.”
Devoluciones de Europa de vuelta a China: lo que preguntan los vendedores
Solo si cumplen los requisitos. El Anuncio 2026 n.º 16 cubre la mercancía exportada desde China entre el 1 de enero de 2026 y el 31 de diciembre de 2027 con los códigos de supervisión de e-commerce transfronterizo 1210, 9610, 9710 o 9810, devuelta en su estado original dentro de seis meses por no venderse o por devolución. Los alimentos están excluidos. La mercancía exportada por otros procedimientos sigue las reglas generales. Tu agente de aduanas lo confirma envío a envío.
Depende de la unidad. El stock vendible suele rendir más volviendo a un centro logístico de Amazon en Europa que volando a China y regresando. El dañado o de rotación lenta suele recuperarse mejor en casa, o destruirse de forma segura en Europa si no compensa el viaje. Decides por artículo después de ver las fotos de entrada.
Sí. El destino es donde esté tu almacén. Hong Kong tiene su propio régimen aduanero, distinto del anuncio para China continental que describe esta página, así que confirma las reglas con tu agente allí.
Para las devoluciones de clientes, no: con FBA Amazon las recibe en sus propios centros logísticos. Lo que necesitas es una dirección para lo que Amazon saca: las órdenes de retirada de stock no vendible, antiguo o sobrante. Las tarifas de retirada de Amazon en Europa están pensadas para direcciones europeas, así que un vendedor con almacén fuera de Europa necesita una aquí. Quien envía sus propios pedidos (FBM) necesita las dos cosas, porque las devoluciones le llegan directamente.
No publicamos una tarifa única de devoluciones, porque el coste depende de cuántos paquetes recibes, cuánto tiempo esperan y adónde vuelven. Las piezas son el plan, los servicios opcionales que uses (inspección, consolidación, reembalaje, almacenaje ampliado, destrucción) y el envío de salida, que puedes calcular en la calculadora de esta página. El volumen recurrente va en el plan Business, que es por cotización: manda el formulario y te responde una persona.
Se recibe igual. Los paquetes que llegan sin haberse creado en tu panel los da de alta nuestro equipo a mano, con un pequeño recargo. Lo barato es crear la devolución esperada por adelantado: basta con el número de seguimiento de la solicitud de devolución del marketplace.
No. Nosotros preparamos el lado de la exportación —envío consolidado, factura comercial, packing list, pesos y medidas reales— y la importación en tu país la haces tú o tu agente de aduanas. Cada página de origen de este sitio explica la regla de mercancía devuelta de ese país, fechada y con su fuente oficial, pero la solicitud es tuya.
¿Aún lo estás pensando? Pruébalo 14 días.
Las cuentas nuevas tienen un periodo de prueba de 14 días — créala y comprueba cómo funciona.
El resto del servicio de devoluciones
La regla de dirección local de Amazon.es y una dirección española que recibe, fotografía y guarda tus devoluciones.
El mismo servicio para Amazon.it, y cómo las devoluciones de Italia y España vuelven juntas.
Adónde mandar el stock FBA no vendible o antiguo cuando tu almacén está fuera de Europa, con las tarifas de Amazon.
Kaufland exige una dirección de devolución en la UE; las direcciones alemanas activan sus etiquetas automáticas de DPD.
Devoluciones locales para vendedores registrados en la UE, y para los británicos que entran en doce mercados desde el 19-oct-2026.
La regla de devoluciones de cada marketplace en una tabla —Amazon, Kaufland, TikTok Shop, Allegro, Zalando, tu tienda— y un solo envío a casa.
La partida HTSUS 9801.00.10 explicada, y un viaje de vuelta consolidado para marcas estadounidenses.
El Returned Goods Relief después del Brexit, y por qué una dirección en la UE resuelve la regla de Amazon.
Cómo muchas cajas se convierten en un pallet: recepción con fotos, paletizado y una sola documentación.
Cuéntanos cómo son tus devoluciones
Cuanto más concreto seas, más útil será nuestra respuesta. Recibimos en diez países —España, Italia, Francia, Alemania, Reino Unido, Turquía, República Checa, Estados Unidos, China y Hong Kong—, así que dinos en qué marketplaces vendes, dónde llegan las devoluciones y adónde tienen que volver.
Trae a China tus devoluciones europeas en un solo envío
Cuéntanos dónde vendes, cuántas devoluciones recibes y adónde tienen que volver. Te respondemos con un esquema y una cotización, no con una membresía genérica.