Preguntas frecuentes

Resendify es un servicio de reenvío y consolidación de paquetes. Obtienes direcciones de recepción reales en Europa (y en EE. UU., Hong Kong y China), compras en tiendas que no envían a tu país, recibes los pedidos en tu dirección de Resendify y nosotros te los reenviamos a donde estés. También puedes combinar varios pedidos en un solo envío para reducir el coste.

Registrarse lleva menos de un minuto y consta de tres pasos sencillos: ingresar tus datos personales, seleccionar una membresía y verificar tu identidad. Las membresías comienzan desde 1,64 €/mes y todas incluyen 14 días de prueba con garantía de devolución de dinero.

Accedes a las direcciones reales de todos los almacenes de nuestra red — ubicaciones actuales y futuras — por una única tarifa plana. Funcionan como tu domicilio virtual para recibir y gestionar paquetes y correspondencia, y en cada pedido eliges qué dirección de qué país usar.

De inmediato. Una vez confirmado el pago y verificada tu cuenta con un documento válido (por ejemplo, el pasaporte), recibes un correo de bienvenida y acceso completo a tu panel. La verificación se suele completar el mismo día laboral; si algo no está correcto, te contactaremos para subsanarlo.

La validación protege tanto a nuestros usuarios como a los paquetes que recibimos y reenviamos: confirma que eres el titular legítimo de la cuenta y que todas las transacciones son seguras. Si debemos recibir documentación o paquetes a nombre de tu empresa, te pediremos un certificado de titularidad o las escrituras.

No. Resendify no divulga tus datos personales sin tu acuerdo expreso, y no recibirás comunicaciones ni ofertas comerciales de terceros si no lo deseas. Tu privacidad y seguridad son prioridad.

No. A diferencia de los operadores registrados como CMRA, Resendify no exige el Formulario 1583 para activar tu dirección en EE. UU., así que el alta es más rápida y sin costes notariales. Si quieres un respaldo legal adicional — por ejemplo para abrir una cuenta bancaria o constituir una LLC — puedes completar y notarizar el Formulario 1583 de forma voluntaria mediante una plataforma de notarización online (unos 25 USD) con una identificación válida.

Antes de que un envío llegue a uno de nuestros almacenes, entra en tu panel y "crea el paquete" con sus datos esenciales. Este protocolo mantiene informada a toda la red sobre el tráfico esperado y protege tus paquetes y los de los demás clientes — los almacenes pueden rechazar entregas que no fueron anunciadas.

Sí — proporciona al menos la información mínima para identificarlo y añade en la descripción todo lo que consideres útil. Durante el check-in el almacén verifica las medidas y el peso reales y los actualiza en el sistema.

Recibimos sobres, cajas e incluso palets. Si el tamaño total supera los 210 cm (alto + ancho + largo sumados), contáctanos con anticipación para confirmar que el almacén puede recibirlo sin problemas de acceso.

Tantos como necesites. Cada membresía incluye una cantidad de paquetes al mes; a partir de ahí, solo se cobran los paquetes extra. Los paquetes no utilizados se acumulan para el siguiente período mientras tu membresía siga activa.

Las habituales del transporte internacional: artículos prohibidos (explosivos, sustancias tóxicas, inflamables, armas y municiones), mercancías peligrosas con normas estrictas (baterías de litio, aerosoles, químicos), límites de tamaño y peso de cada transportista, regulaciones aduaneras en origen y destino, y destinos restringidos. Ante la duda, consúltanos antes de crear el paquete — sobre todo con artículos muy grandes o pesados.

Sí, con la autorización que otorgas al aceptar los términos y condiciones. Verificamos que el contenido coincida con tu compra, que no presente defectos ni daños visibles y que sea seguro almacenarlo y enviarlo.

El servicio tiene tres etapas. De la tienda al almacén, el responsable es el transportista de entrada, con seguro básico regulado por la ley europea. Mientras el paquete está en el almacén, la responsabilidad es del almacén — todos los de nuestra red están asegurados. Del almacén a tu puerta, el responsable vuelve a ser el transportista, con seguro básico y opción de cobertura premium.

Cada caja cuenta como un bulto del mismo paquete. Por ejemplo, 20 libros que el vendedor envía en 2 cajas de 10 se registran como un paquete con 2 bultos. Aceptamos paquetes multi-bulto siempre que todas las cajas pertenezcan al mismo envío del mismo proveedor.

Sí. Tras el check-in — donde verificamos dimensiones y peso y fotografiamos el contenido — puedes pedirnos devolver el paquete a su origen. Según tu membresía el servicio es gratuito o tiene un cargo mínimo, y los gastos del transportista corren por cuenta del cliente.

Sí — nos reservamos el derecho de rechazar un paquete que infrinja nuestras políticas o cuya titularidad el almacén no pueda identificar. En ese caso el transportista que lo trajo se lo lleva de regreso y cualquier coste asociado corre por cuenta del cliente. En la práctica, nuestra tasa de rechazos es prácticamente nula.

No. Las direcciones son de uso exclusivo del titular y todos los paquetes deben llegar a tu nombre. Con un matiz: algunas membresías permiten recibir paquetes a nombre de tu empresa, siempre que esté especificada en tu perfil. Los paquetes cuya titularidad no se pueda verificar serán rechazados.

Si surge algo inesperado en el trayecto — por ejemplo una retención temporal en aduana — movemos el paquete al estado "Conflicto" para darle atención especial hasta resolver el problema. Es poco común que un paquete permanezca mucho tiempo en este estado.

Sí, todos los paquetes salientes se embalan con film de forma predeterminada como protección adicional, y añadimos etiquetas de "Frágil" cuando el contenido lo requiere. Si tienes preferencias específicas de embalaje, avísale a nuestro equipo antes de que se prepare el envío.

No. Todos los envíos salientes se gestionan a través del cotizador de transportes de tu panel — no entregamos paquetes a transportistas organizados por el cliente de forma independiente. Así garantizamos un proceso trazable y seguro para todas las partes.

Entre 1 y 999 según tu membresía. Las configuras desde tu perfil con nombre, documento, teléfono, correo y dirección de destino de cada destinatario — así puedes reenviar paquetes a múltiples personas. Recuerda que los paquetes que llegan a nuestros almacenes deben estar siempre a tu nombre, aunque luego se envíen a terceros.

En tu panel, dentro de "Mi perfil", puedes cambiar de plan o dar de baja tu suscripción en cualquier momento. La baja es efectiva desde que la confirmas — si tienes un paquete en camino, te recomendamos esperar a que llegue a destino antes de confirmarla.

La membresía Básica es ideal para compradores ocasionales, con los servicios esenciales incluidos. Los planes intermedios aumentan la cantidad de paquetes y reducen el coste de los servicios agregados. El plan Premium añade almacenamiento ampliado, consolidación multialmacén y gestión prioritaria. Si tienes dudas, nuestro equipo te asesora — y todas las membresías incluyen 14 días de prueba con garantía de devolución.

La membresía cubre costes fijos, lo que nos permite mantener tarifas muy competitivas en los servicios por paquete y en el envío internacional — justo donde otros aplican sus márgenes. También funciona como un filtro natural de calidad para la comunidad. Y es una tarifa plana real: una sola cuota te da acceso a todas las direcciones de la red, actuales y futuras.

Sí — las membresías anuales ahorran hasta un 60% respecto al pago mensual, y también incluyen los 14 días de prueba con garantía de devolución.

Se acumulan. Si tu plan incluye 2 paquetes al mes y este mes no usas ninguno, el próximo podrás enviar hasta 4. La única condición es mantener la membresía activa — al cancelar, el contador vuelve a cero, y cada nueva activación tiene un cargo de 1 €.

Solo se cobran los paquetes que superan el límite, según la lista de precios. Si lo excedes de forma repetida, suele convenir subir de plan: los niveles superiores además abaratan los servicios agregados.

En tu perfil encontrarás un enlace de referidos personalizado para compartir. Cuando alguien se registra con tu enlace, puedes seguir su progreso paso a paso, y al completar su primer check-out aparece un pago pendiente en tu perfil. Las recompensas se pagan por Stripe o transferencia bancaria a mes vencido, una vez acumulado un mínimo de 50 €.

Recibimos tus paquetes a tu nombre, fotografiamos el contenido y compartimos las fotos para que lo valides. Después almacenamos el paquete el tiempo que necesites y lo entregamos al transportista que elijas, para que lo recibas en cualquier parte del mundo. En el camino puedes añadir servicios opcionales: consolidación, reempaque, inspección, video, recogida y más.

Sí. En el check-in se toman fotos de cada paquete, para que confirmes qué llegó antes de decidir cómo reenviarlo, consolidarlo o devolverlo.

Si una tienda no acepta tu tarjeta extranjera — o simplemente prefieres no ocuparte de la compra — compramos por ti. Crea un paquete solicitando el servicio con el enlace del producto; cuando confirmamos que la compra es posible, te pedimos por adelantado el importe del artículo más una tarifa de gestión. Te avisamos al realizar el pedido y, cuando llega al almacén, se hace el check-in y se trata como cualquier otro paquete.

Son los dos servicios obligatorios de todo paquete, con precio según membresía. El check-in registra la llegada: verificamos los datos, tomamos fotos, confirmamos dimensiones y peso y actualizamos tu cuenta. El check-out prepara la salida: etiquetamos, adjuntamos la factura aduanera si corresponde, embalamos con film y fotografiamos el paquete al entregarlo al transportista.

Un recargo por la manipulación física de paquetes en el almacén, escalonado por peso. Los paquetes de menos de 2 kg no llevan recargo; luego hay tramos de 2–4,99 kg, 5–9,99 kg, 10–19,99 kg y 20–29,99 kg, y los de más de 30 kg se cotizan individualmente.

Dividir un paquete en varios más pequeños — útil para pedidos voluminosos o requisitos del destino. Hay tramos de hasta 3, de 4–6, de 7–10 y de más de 10 paquetes resultantes (este último con cotización individual). Las cajas nuevas se cobran aparte, y las tarifas por membresía están publicadas en la lista de precios de tu panel.

Una verificación opcional de que tu compra coincide con el albarán, la factura o tus instrucciones — cantidad, tamaño y cualquier detalle específico que nos pidas comprobar. Te da tranquilidad extra antes de pagar el envío internacional.

Sí — solicítalo en cualquier paquete y, tras el check-in, grabamos un video de hasta 30 segundos mostrando el contenido y cualquier detalle que necesites. Ideal para mayor transparencia, y puedes usar el material para lo que quieras.

Cuando llega un paquete o carta que no anunciaste en el sistema, nuestro equipo comercial lo crea manualmente, con un pequeño recargo. Para evitarlo, crea siempre tus paquetes en el panel antes de que lleguen al almacén.

A veces un paquete no puede entregarse por mensajería directamente en el almacén, o hay que entregarlo en otro lugar. Este servicio opcional envía personal del almacén a recoger o entregar en tu nombre — lo programas desde tu panel después de crear el paquete.

Coordinamos la devolución de un paquete a su remitente original. La tarifa cubre la gestión de la solicitud; los gastos del transportista desde el almacén hasta la dirección de devolución corren por cuenta del cliente. Útil ante productos defectuosos o errores en el pedido.

A petición tuya — o cuando un paquete supera el límite de almacenamiento — lo destruimos y reciclamos de forma segura. La tarifa cubre la destrucción más el check-out del paquete. También puedes combinarlo con fotos o escaneo previo: recibir, verificar y destruir sin enviar a ningún domicilio.

España, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, República Checa y Turquía en Europa, además de EE. UU., Hong Kong y China. Trabajamos constantemente para ampliar la red — y las nuevas ubicaciones se incluyen automáticamente en tu membresía.

No. Los almacenes solo entregan paquetes a empresas de transporte — nunca en mano al titular ni a terceros. Son instalaciones logísticas: reciben de un transportista, manipulan según tus instrucciones y despachan con otro transportista.

Importan tres campos: NOMBRE — tu nombre completo más tu número de cliente, p. ej. "María Pérez (#000123)"; DIRECCIÓN — la dirección del almacén tal como se muestra; TELÉFONO — recomendamos el número local del almacén para que el transportista pueda llamar al llegar. Tu panel te da las instrucciones precisas para cada almacén y país.

Todos los almacenes de la red cuentan con un seguro de continente que protege tus mercancías ante imprevistos, según la póliza vigente — siempre que se haya adjuntado la factura de compra y exista comprobante de que el transportista entregó el paquete (o de que el almacén hizo el check-in pero aún no el check-out).

Todas las membresías incluyen días de almacenamiento gratuitos suficientes para esperar otros pedidos y consolidar. Los días extra tienen una pequeña tarifa diaria según el plan. Importante: el paquete debe salir del almacén en un máximo de 60 días — pasado ese plazo se cancela y se pierde la titularidad, de forma irreversible y sin compensación.

El check-in se realiza en un máximo de 24 horas hábiles desde la llegada, y el almacenamiento solo empieza a contar desde el check-in. Tras pagar el check-out, la preparación y programación de la salida tardan habitualmente 24–48 horas hábiles, y el transportista recoge en su siguiente ruta disponible. Ten en cuenta que los plazos de tránsito del transportista cuentan desde la recogida en el almacén, no desde el pago del check-out. Los almacenes operan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (hora de Europa).

Sí — está disponible en tu panel para incluirlo en los datos del envío entrante, de modo que el transportista pueda coordinar la entrega. No debe usarse para contactar directamente con el almacén: toda comunicación pasa por nuestro equipo de soporte.

Además del check-in y check-out obligatorios: consolidación, reempaque, manipulación, devoluciones a origen, almacenamiento ampliado, recogida y entrega presencial a terceros, destrucción segura y escaneo de documentos. Todos opcionales y con precio según membresía.

Cuando varios de tus paquetes están en un almacén, los agrupamos en un único envío internacional. Desde tu panel nos indicas qué consolidar y nosotros hacemos el resto. Consolidar añade un pequeño paso de preparación, pero puede reducir el coste total del envío hasta un 70% frente a enviar cada paquete por separado.

Tres: A) Reducción mínima — se conservan todas las cajas externas; se reagrupa en una caja contenedora si es posible o se envía multi-bulto. B) Reducción moderada — se conserva solo el embalaje de venta y se descartan las cajas externas. C) Reducción máxima — se conserva únicamente producto y accesorios en una bolsa contenedora, descartando todo el embalaje.

Disponible en planes seleccionados, combina paquetes recibidos en distintos almacenes en un solo envío. Si el paquete A está en el almacén 1 y el B en el almacén 2: A viaja al almacén 2, se le hace check-in allí y se consolida dentro de B; luego eliges transportista y pagas el check-out de B hasta tu destino final. Cada almacén cobra sus servicios, pero el total suele ser mucho más barato que dos envíos internacionales separados.

Comienza cuando todos los paquetes que quieres agrupar tienen el check-in hecho en el almacén que realizará el envío (con consolidación multialmacén, primero se hace el traslado entre almacenes, que depende del transportista). Con todo en su lugar y el check-out pagado, la preparación del envío consolidado tarda habitualmente 24–48 horas hábiles antes de la recogida del transportista.

Usa el cotizador en tiempo real — público en la web y dentro de tu panel. Las tarifas son dinámicas y dependen del origen, destino, peso, dimensiones, seguro y transportista. Las membresías superiores además desbloquean descuentos de hasta el 15% en las tarifas de los transportistas.

Tres palancas: consolida varias compras en un solo envío (ahorros de hasta el 70%), compara transportistas y niveles de servicio en el cotizador, y aprovecha los descuentos de hasta el 15% en tarifas según tu membresía.

Opciones terrestres y aéreas con transportistas líderes como DHL, UPS y FedEx, entre otros. Eliges transportista y servicio para cada paquete desde tu panel. Todos los envíos incluyen el seguro básico del transportista regulado por la ley europea, y puedes añadir una cobertura premium opcional.

Depende del transportista y del nivel de servicio que elijas — el cotizador muestra el tránsito estimado de cada opción antes de contratar, por eso no damos un número fijo único. Ten en cuenta que los plazos de tránsito cuentan desde que el transportista recoge el paquete en el almacén, no desde el pago del check-out (la preparación en almacén tarda habitualmente 24–48 horas hábiles).

Enviamos a todo el mundo — allí donde un transportista conecte nuestro almacén con tu puerta. Si el cotizador no devuelve una tarifa para un destino concreto, contáctanos y preparamos una cotización manual a demanda.

Un envío con escalas pasa por uno o más puntos de transferencia antes de llegar a destino. Suele ser más económico (rutas optimizadas y paquetes consolidados), mejora la logística en rutas largas y alcanza destinos más remotos — a cambio de un tránsito potencialmente mayor que un servicio directo. Usa los filtros del cotizador para comparar opciones directas y con escalas.

Sí — todos los envíos llevan el seguro básico del transportista que estipula la ley europea, que cubre un monto predeterminado por kilogramo en envíos aéreos. Además puedes contratar un seguro premium opcional por un pequeño porcentaje del valor declarado, con cobertura más amplia ante pérdida o daño.

Examina el paquete en presencia del transportista y anota cualquier daño en el albarán antes de firmar — ante daños no visibles, escribe "pendiente de revisar daños ocultos". Después contacta con nuestro soporte en un máximo de 24 horas, conserva el paquete y su embalaje original, y fotografía todo: la caja cerrada y abierta, los productos dañados y la protección interior. Los plazos de reclamación de los transportistas suelen ir de 48 horas a 7 días naturales desde la entrega.

Un impuesto que un país aplica a los bienes importados, calculado según el valor de la mercancía, su clasificación arancelaria y su país de origen. Su propósito es proteger la industria local y generar ingresos.

En la mayoría de los casos, el destinatario los paga cuando el paquete llega al país de destino. Algunos destinos admiten además modalidades con impuestos gestionados antes del envío (DDP) — mira la pregunta sobre Incoterms y confirma la disponibilidad con nuestro equipo antes de enviar.

En la aduana del país de destino: el paquete se inspecciona, se calculan aranceles e impuestos, el destinatario recibe una notificación de pago y, una vez pagado, el paquete se libera para su entrega. En algunos casos el courier adelanta el pago y lo cobra al destinatario en el momento de la entrega.

Tres factores: la clasificación arancelaria (código HS) de cada producto, el valor declarado (precio de compra, más envío y seguro cuando el destino los incluye) y el país de origen — los tratados comerciales entre origen y destino pueden reducir o eliminar aranceles.

Consolida varios productos en un solo envío para diluir costes fijos; comprueba si un tratado comercial entre origen y destino reduce las tasas; elige opciones de envío con despacho simplificado; y declara siempre con precisión — una documentación exacta y transparente evita problemas caros en aduana. Nunca infravalores tu mercancía.

No. Resendify no es propietaria de la mercancía y no asume los aranceles: nuestra función es recibir tus paquetes en Europa, América o Asia y reenviarlos a destino. Los aranceles son responsabilidad del destinatario — o, cuando hay una modalidad DDP disponible y acordada de antemano, se liquidan como parte de ese servicio.

Por defecto los envíos viajan bajo DAP (Delivered At Place): el destinatario gestiona aranceles e impuestos en destino. Para algunos destinos puede existir la opción DDP (Delivered Duty Paid), donde el despacho se gestiona para que recibas el paquete sin más trámites. La disponibilidad y condiciones dependen del país de destino — confírmalo siempre con nuestro equipo antes de enviar.

Para todo envío que salga de la UE (o cruce cualquier frontera aduanera), tú mismo completas la proforma aduanera en una interfaz intuitiva: los artículos, sus valores y si el destinatario es particular o empresa. Después nuestro equipo hace una comprobación técnica de la factura contra lo declarado en el paquete antes de entregarla al transportista.

Puede ocurrir cuando envías a un almacén desde otro territorio aduanero — por ejemplo, un origen fuera de la UE hacia un almacén europeo. Indícalo al crear el paquete; cuando el transportista nos notifique, te reenviamos el aviso con una solicitud de pago anticipado para liberar el paquete (desde 5 € o un porcentaje del valor de la mercancía, según membresía). Después se hace el check-in como cualquier otro paquete.

El transportista o la aduana suelen contactar directamente al destinatario con los datos de la entrega, y nosotros marcamos el paquete como "Conflicto" hasta que se resuelva. Conocer los impuestos locales de importación de tu mercancía es responsabilidad del cliente, y cualquier cargo en destino corre por su cuenta — pero nuestro equipo te acompaña durante todo el proceso.

Los rechazos tienen motivos concretos: mercancía prohibida o restringida, documentación incorrecta o insuficiente, un valor declarado que no se ajusta a la realidad o aranceles impagados — los problemas de documentación suelen poder subsanarse antes de que el rechazo sea definitivo. Si se confirma, eliges entre abandonar el paquete (perdiendo mercancía y servicios pagados) o retornarlo al almacén para reenviarlo a otro destino, asumiendo los costes asociados (penalidad aduanera, transporte de regreso, servicios de almacén y el nuevo envío). Conocer las restricciones de tu país de antemano es la mejor prevención.

Sí — las tasas cambian con las políticas gubernamentales, los acuerdos comerciales y las reclasificaciones de productos, así que revisa las reglas vigentes antes de enviar. Un ejemplo fechado relevante: desde el 29 de agosto de 2025, EE. UU. tiene suspendida su exención de minimis de 800 dólares para todos los orígenes, por lo que los paquetes de bajo valor hacia EE. UU. ya pueden pagar aranceles.

Un depósito aduanero es un recinto autorizado donde las mercancías importadas pueden almacenarse sin pagar aranceles ni impuestos hasta que se despachan a consumo o se reexportan. El DDA europeo (Depósito Distinto del Aduanero) permite además almacenar sin IVA de importación: si la mercancía se reexporta fuera de la UE, no se paga IVA ni aranceles europeos — así, un comprador en Chile, por ejemplo, evita pagar el IVA en España y además los aranceles en Chile por la misma mercancía.

Directamente, las empresas: vendedores de e-commerce internacional, importadores que almacenan en la UE antes de vender, operadores logísticos y exportadores de fuera de la UE que usan Europa como plataforma. Un particular no puede usar un DDA por sí mismo, pero se beneficia indirectamente cuando su reenviador opera con almacenes habilitados, optimizando los impuestos de sus compras internacionales.

Sí — nuestras direcciones europeas son adecuadas para el registro de empresas, dándote una vía fiable para establecer presencia en la región. Es especialmente útil para fundadores y vendedores que operan desde fuera de la UE.

Sí, siempre que tu LLC esté registrada en Delaware, para que la dirección coincida con la jurisdicción de la empresa. Recibirás correspondencia oficial, documentos empresariales y paquetes con notificación inmediata — sin necesidad de una oficina virtual aparte — y como Delaware no aplica impuesto sobre ventas, las compras de tu empresa allí están exentas. Dos matices: no sustituye al Registered Agent que exige la ley de Delaware, y es una dirección comercial, no un domicilio residencial ni fiscal.

Almacenamos y gestionamos tus productos en tu nombre, los preparamos para los centros logísticos de Amazon y nos ocupamos de tus devoluciones — ampliando tu alcance a los clientes de Amazon. Aplican planes especiales para empresas; contacta con soporte para los detalles.

Tu empresa puede vender internacionalmente sin infraestructura extra: deriva a tus clientes a Resendify y nosotros recibimos, almacenamos y reenviamos sus pedidos a cualquier parte del mundo. El paquete de herramientas incluye direcciones comerciales y residenciales, gestión de devoluciones, consolidación multialmacén, reempaque y servicios de mystery shopper.

Sí — en las membresías de empresa personalizamos sin coste extra el nombre del remitente en los paquetes que salen de nuestro almacén, para que tu cliente perciba que el paquete lo envía tu empresa.

Sí, incluso si no sabías que llegarían. Si llega algo que no estaba anunciado en el sistema, nuestro equipo lo crea manualmente con un pequeño recargo — así que, siempre que puedas, crea el paquete con antelación para evitarlo.

Sí. Lo recibimos en el almacén, fotografiamos o escaneamos el contenido y procedemos a la destrucción segura si lo solicitas — ideal cuando necesitas verificar un contenido sin reenviarlo a ningún domicilio.

Sí, por vía terrestre y aérea. Dentro de la Unión Europea la mercancía circula libremente sin trámites aduaneros; fuera de la UE, los envíos requieren gestión de importación/exportación, que tramitamos caso por caso. También podemos consolidar mercancía de varios almacenes para reducir costes logísticos. Para mercancía voluminosa, consúltanos y te recomendamos la mejor opción.

Sí. Dentro de la UE las mercancías circulan libremente (los productos con regímenes especiales — farmacéuticos, alcohol, tabaco — pueden requerir documentos adicionales). Hacia o desde terceros países se requiere despacho aduanero: facturas comerciales, certificados de origen y declaraciones, gestionados con nuestra red de agentes aduaneros, con opciones terrestres, aéreas o marítimas según volumen y urgencia.

Sí — podemos gestionar y contratar en tu nombre una SIM prepago española, asociada a la dirección del almacén que elijas. Podrás usar la línea, recibir SMS y usar WhatsApp desde cualquier parte del mundo, gestionándola de forma autónoma una vez activada. Contáctanos para tramitarlo.

Depende de la membresía que elijas — los planes comienzan desde 1,64 €/mes. Consulta la página de precios para ver los planes vigentes, o pide a nuestro equipo que te recomiende el más adecuado para tu volumen.

Los pagos se procesan con Stripe, nuestra pasarela de pago segura, con Visa, MasterCard, American Express y otras opciones confiables. Nunca aceptamos pagos en efectivo.

Tres componentes: tu membresía (mensual o anual); los servicios de almacén por paquete — check-in, almacenamiento, manipulación, despacho y check-out, desde unos 5 € por paquete; y la tarifa del transportista que elijas para el tramo internacional. Los extras opcionales (Compra por mí, consolidación, seguro premium) solo se añaden si los usas, y los impuestos de aduana en destino corren por tu cuenta.

Todas las membresías incluyen 14 días de prueba. Si no estás satisfecho durante ese período, solicita la devolución y te reembolsamos el 100% de tu pago inicial a la misma tarjeta con la que contrataste — sin preguntas ni complicaciones.

Sí — emitimos facturas a todos los clientes por los servicios prestados, cumpliendo la normativa fiscal correspondiente; el IVA se incluye en las facturas según la ley aplicable. Resendify opera como plataforma global de intermediación con sede en Estados Unidos.

Un saldo virtual dentro de tu cuenta para pagar envíos y pedidos de "Compra por mí" de forma rápida. No puede usarse para contratar o renovar la suscripción, que requiere un medio de pago validado.

Mientras tu suscripción esté activa, el saldo no vence. Si cancelas con saldo disponible, se guarda 12 meses — si reactivas dentro de ese plazo puedes usarlo; después se pierde. El saldo del Wallet no es reembolsable en ningún caso.