Preguntas frecuentes

Resendify es un servicio de reenvío y consolidación de paquetes. Obtienes una dirección de recepción real en Europa (y en EE. UU., Hong Kong o China), compras en tiendas que no envían a tu país, recibes los pedidos en tu dirección de Resendify y nosotros te los reenviamos a donde estés. También puedes combinar varios pedidos en un solo envío para ahorrar.

Resendify tiene direcciones de recepción en España, Alemania, Francia, Italia, Reino Unido, Turquía y República Checa, además de EE. UU., Hong Kong y China. Eliges la dirección que coincide con la tienda donde compras — por ejemplo, una dirección española para Zara.com/es o El Corte Inglés.

Muchas tiendas europeas no envían al extranjero, o tienen precios y stock distintos según el país. Con una dirección local europea tu pedido se acepta como una entrega nacional normal y luego nosotros te lo reenviamos a cualquier parte del mundo.

Sí — la consolidación es uno de los principales motivos para usar Resendify y está incluida en todos los planes. Podemos agrupar pedidos que llegan al mismo almacén, e incluso combinar paquetes que llegan a distintos almacenes europeos, en un único envío para reducir el coste total.

El coste depende del peso, las dimensiones, el destino y el transportista/servicio que elijas — usa la calculadora en tiempo real de cualquier página para una estimación instantánea. El plazo depende del transportista y el servicio que elijas, por eso no damos un número fijo; verás las opciones al enviar.

Los aranceles e impuestos de importación los fija tu país de destino y normalmente se cobran a la llegada — ningún reenviador puede eliminarlos ni prometer pagarlos por adelantado. Ten en cuenta que la exención de minimis de 800 USD en EE. UU. está suspendida para todos los orígenes desde el 29 de agosto de 2025, así que los paquetes de bajo valor a EE. UU. ya pueden pagar aranceles. Nosotros preparamos la documentación aduanera para que tu paquete pase sin problemas.

Cuando los productos comprados en la UE se exportan fuera de la UE, en principio pueden salir sin IVA, pero el mecanismo exacto depende de la tienda y de tu situación. Algunas tiendas aplican precio sin IVA para exportación; otras no lo devuelven. Podemos ayudarte con la documentación de exportación, pero no podemos garantizar una devolución de IVA en cada pedido.

Si una tienda europea no acepta tu tarjeta o cuenta extranjera, nuestro servicio de compra asistida "Compra por mí" nos permite hacer el pedido por ti; tú reembolsas el artículo más una tarifa de servicio y lo reenviamos como cualquier otro paquete.

Sí. La fotografía de paquetes está incluida para que confirmes qué llegó a tu dirección antes de decidir cómo reenviarlo o consolidarlo.

Tu plan incluye una ventana de almacenamiento gratuito para que esperes a que lleguen otros pedidos y los consolides. La duración exacta depende del plan — revisa la página de precios para ver las condiciones vigentes.

Resendify es más que un buzón: puede recibir correspondencia y documentos oficiales, y la dirección puede usarse para registrar una empresa en Europa — útil para fundadores y vendedores que operan desde fuera de la UE.

Sí. Nos comunicamos en inglés y ofrecemos soporte nativo en español, normalmente respondiendo en menos de 24 horas — útil para compradores de España y Latinoamérica.