Una dirección de devoluciones en cada mercado donde vendes,
y un solo envío de vuelta a tu almacén
Amazon es un caso. Kaufland pide una dirección de devolución dentro de la UE, TikTok Shop quiere las devoluciones en el país del vendedor, Allegro una en Europa central, Zalando una en España para ZRS Pure, y tu propia tienda sigue debiendo a cada cliente de la UE 14 días para desistir. Recibimos tus devoluciones en direcciones locales en España, Italia, Francia, Alemania, República Checa y Reino Unido, fotografiamos cada paquete y las enviamos a casa consolidadas, en cajas o en pallet.
Vender en toda Europa desde fuera son devoluciones en diez países y ningún camino a casa.
Cada marketplace tiene su propia regla de dirección
Uno quiere la dirección de devolución en la UE, otro en el país del marketplace, otro en una lista corta de vecinos. Tener un proveedor distinto por plataforma y por país se convierte en un trabajo en sí mismo.
Devolver a una dirección fuera de la UE casi nunca compensa
Un cliente que envía un paquete fuera de la UE se encuentra con una etiqueta internacional y a veces con aduana. Si pagas tú la devolución gratuita, cada una puede costar más que el producto que trae de vuelta.
Sin pruebas, no hay decisión
Sin ver lo que volvió, reembolsas a ciegas y no distingues el stock revendible del desecho. El stock que no ves es stock que no puedes volver a vender.
Deja de leer "no enviamos a tu país".
Una dirección local real en el checkout es lo único que te separa de ese carrito.
Desde nuestros almacenes en todo el mundo hasta tu puerta — en cuatro pasos.
Resendify te da una dirección real en nuestros almacenes. Compra donde están las ofertas; recibimos, reempaquetamos y reenviamos — tú tienes el control en todo momento.
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Tu dirección local
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Recibimos y reenviamos
Fotos al llegar, reembalaje opcional y consolidación de varios pedidos en un solo envío para ahorrar hasta un 70%.
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Almacenes en los principales mercados globales
Recibimos tus paquetes en múltiples países estratégicos, dándote acceso a tiendas y proveedores que normalmente no envían fuera de sus fronteras.
Los marketplaces y lo que piden para las devoluciones
Ya sabes dónde comprar. Ahora ten dónde recibirlo.
Crea tu cuenta y tu dirección de recepción queda lista en minutos.
Quién pide qué: reglas de devolución por marketplace
Cada marketplace que deja entrar a vendedores extranjeros en Europa ha tenido que decidir qué pasa con las devoluciones. Casi todos eligieron una de tres respuestas: una dirección de devolución en el país del marketplace, una en cualquier país de la UE, o un reembolso sin que el artículo vuelva. La tabla resume lo que dice cada plataforma en sus propias páginas para vendedores.
Hay dos cosas que no están a propósito. Algunos requisitos solo los cuentan integradores y transitarios, como una dirección de devolución española para vendedores de AliExpress con devoluciones locales de Cainiao, o una dirección en la UE para vendedores de SHEIN. Pueden ser ciertos, pero no los hemos visto en las páginas de la propia plataforma, así que compruébalos en tu centro de vendedor. Y las plataformas cambian estas reglas a menudo: vuelve a comprobarlas antes de basarte en una.
| Marketplace | Dónde vende (vendedores terceros) | Regla de dirección de devolución, según sus páginas |
|---|---|---|
| Amazon | España, Italia, Alemania, Francia, Reino Unido y más | En el país del marketplace, o reembolso sin devolución, para artículos FBM de ≤ 25 € / 20 £ vendidos desde el extranjero |
| Kaufland | Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Polonia, Austria, Rep. Checa, Eslovaquia | Debe estar en la UE; etiquetas automáticas de DPD solo a direcciones en Alemania |
| TikTok Shop | Tiendas locales en la UE; vendedores británicos en 12 mercados de la UE desde el 19-oct-2026 | Los vendedores locales de la UE aceptan devoluciones en su país de registro |
| Allegro (Smart!) | República Checa, Eslovaquia, Hungría (sitios extranjeros) | .cz: PL o CZ · .sk: PL, CZ o SK · .hu: PL, CZ, SK o HU |
| Zalando | 14 mercados con ZRS, incluidos España e Italia | ZRS Pure España: dirección de devolución en España; 30 días mínimo en todos |
| bol.com | Países Bajos, Bélgica | Su servicio de devoluciones exige dirección en NL o BE; fuera, etiqueta UE |
| Tienda propia (Shopify, WooCommerce…) | Cualquier consumidor de la UE | Sin regla de plataforma; derecho de desistimiento de 14 días por ley de la UE |
Última actualización: 23 de septiembre de 2026. Resumen de las páginas para vendedores de cada marketplace (enlazadas en la lista de arriba) y de la Directiva 2011/83/UE, revisado el 23 de septiembre de 2026. Solo informativo, no es asesoramiento legal; las plataformas cambian sus reglas: compruébalas en tu centro de vendedor. Resendify no está afiliado a ninguno de estos marketplaces. Fuente: Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
Una red en lugar de un proveedor por plataforma
Los países que importan para los marketplaces europeos son los mismos donde recibimos. España e Italia para Amazon.es, Amazon.it, Kaufland, TikTok Shop y Zalando. Alemania para Amazon.de, las etiquetas automáticas de DPD de Kaufland y TikTok Shop. Francia para Amazon.fr y Kaufland. República Checa para los sitios extranjeros de Allegro y Kaufland. Reino Unido para Amazon.co.uk y las tiendas británicas.
En una sola cuenta, cada devolución aparece en el mismo panel con su foto de entrada. A partir de ahí, las opciones son las mismas llegue donde llegue: guardarla para el próximo envío consolidado, prepararla para volver a un centro logístico de Amazon o destruirla de forma segura.
El viaje de vuelta es donde la red compensa. Las devoluciones de la UE se pueden juntar entre países antes de la única exportación, y salen en cajas o en pallet con factura comercial y packing list.
- España · Italia · Francia · Alemania · República Checa · Reino Unido: los países que piden los marketplaces europeos
- Una cuenta y un panel, cada devolución con su foto de entrada
- Devoluciones de la UE juntas entre países antes de exportar: sin aduana entre países de la UE
- A casa en cajas o en pallet: a China, EE. UU., Reino Unido, Turquía, Latinoamérica o donde sea
Qué hacemos con tus devoluciones, y qué no
Ser preciso con el límite es más útil que una lista de promesas. Te damos una dirección en nuestro almacén del país donde tus clientes devuelven, y cada paquete que llega se da de alta y se fotografía. Esa revisión cubre lo primero que necesitas saber: si el contenido coincide con lo que vendiste y si tiene daños visibles. Si quieres una inspección a fondo, es un servicio opcional con su propia tarifa.
Después, las devoluciones te esperan. Cada plan incluye días de almacenamiento gratis; el límite oficial es de 30 días, a partir de ahí se aplica una tarifa diaria, y se puede ampliar caso por caso.
Cuando lo decides, consolidamos y reembalamos —servicios opcionales, con precio según plan— y las enviamos a tu almacén en cajas o en pallet, con la factura comercial y el packing list que pide un envío de empresa. También podemos preparar la mercancía para que vuelva a un centro logístico de Amazon, o destruirla de forma segura.
Lo que no somos: el vendedor, un liquidador ni tu agente de aduanas en origen. La decisión del reembolso y la conversación con tu cliente siguen en tu Seller Central, con nuestras fotos como prueba. No prometemos plazos de tránsito que no controlamos, ni te decimos que una devolución volverá a tu país libre de aranceles.
- Una dirección local en el país donde devuelven tus clientes: España, Italia y ocho países más
- Cada paquete dado de alta y fotografiado; se verifica el contenido y los daños visibles
- Inspección a fondo, consolidación, reembalaje, almacenaje ampliado y destrucción segura: opcionales, con precio según plan
- Días de almacenamiento gratis según plan; límite oficial de 30 días, después tarifa diaria, ampliable caso por caso
- De vuelta a tu almacén en cajas o en pallet, con factura comercial y packing list
- No somos: el vendedor, un liquidador ni tu agente de aduanas en origen — y no prometemos plazos
Declaramos el valor real y preparamos la documentación.
Facturas y datos aduaneros correctos, para que tu paquete llegue a la aduana lo más limpio posible.
Cotiza el viaje de vuelta consolidado
Calcula el tramo de regreso por peso y volumen reales —una caja o un pallet— y mándanos los datos para una cotización comercial.
Miles de compradores confían en Resendify
De moda a repuestos de coches, de lujo a electrónica — compradores de todo el mundo usan Resendify para comprar en Europa sin fronteras.
“Compré en Zara España y en El Corte Inglés la misma semana. Todo llegó consolidado en una caja. El envío a Ciudad de México fue mucho más barato de lo que esperaba.”
“Encontré un portátil en MediaMarkt que no estaba disponible en Argentina a ese precio. El proceso fue muy sencillo. Definitivamente volvería a usar Resendify.”
“Llevo años importando repuestos de coches europeos. Resendify es el mejor servicio de reenvío que he probado para rutas Europa-Colombia. La consolidación me ahorró bastante en un solo pedido.”
“Compré en una boutique francesa que no enviaba a Chile. En minutos tenía mi dirección de Resendify y el paquete llegó a Santiago en dos semanas. Exactamente como prometían.”
“Compro en 4 o 5 proveedores europeos cada mes. Resendify lo consolida todo antes de que llegue a Lima, lo que reduce mucho el coste de envío por unidad. La herramienta de cotización es precisa.”
“Encontré una oferta en Zalando que era solo para Europa. Usé Resendify y llegó sin problemas. La documentación de aduanas estaba gestionada — esa es la parte que más temía.”
Direcciones de devolución para vendedores de marketplaces: lo que preguntan
Según sus propias páginas para vendedores, a 23 de septiembre de 2026: Amazon, para artículos FBM de hasta 25 € vendidos desde el extranjero; Kaufland, que exige una dirección de devolución dentro de la UE; TikTok Shop, cuyos vendedores locales de la UE aceptan devoluciones en su país de registro; Allegro, para Smart! en sus sitios checo, eslovaco y húngaro; Zalando, para ZRS Pure en España; y bol.com, para su propio servicio de devoluciones. Otros la recomiendan sin exigirla.
No. Desde el 13 de diciembre de 2024, el Reglamento General de Seguridad de los Productos de la UE exige un operador económico establecido en la UE responsable de la seguridad de los productos que se venden allí. Es un papel legal de cumplimiento, y Kaufland, por ejemplo, lo pide aparte de la dirección de devolución. Nosotros damos la dirección de devolución; no actuamos como tu persona responsable del GPSR.
Ninguna plataforma lo exige, pero la ley europea da a tus clientes 14 días para desistir de la compra, estés donde estés. Una dirección de devolución nacional hace que esa devolución sea barata y sencilla para el cliente, y te permite reunir la mercancía en Europa en lugar de pagar para que cruce fronteras una a una.
Sí. Mover mercancía entre países de la UE no pasa por aduana, así que las devoluciones recibidas en España, Italia, Francia, Alemania y República Checa se pueden consolidar antes de la única exportación a casa. Las de Reino Unido cruzan una frontera aduanera y se planifican aparte.
Para las devoluciones de clientes, no: con FBA Amazon las recibe en sus propios centros logísticos. Lo que necesitas es una dirección para lo que Amazon saca: las órdenes de retirada de stock no vendible, antiguo o sobrante. Las tarifas de retirada de Amazon en Europa están pensadas para direcciones europeas, así que un vendedor con almacén fuera de Europa necesita una aquí. Quien envía sus propios pedidos (FBM) necesita las dos cosas, porque las devoluciones le llegan directamente.
No publicamos una tarifa única de devoluciones, porque el coste depende de cuántos paquetes recibes, cuánto tiempo esperan y adónde vuelven. Las piezas son el plan, los servicios opcionales que uses (inspección, consolidación, reembalaje, almacenaje ampliado, destrucción) y el envío de salida, que puedes calcular en la calculadora de esta página. El volumen recurrente va en el plan Business, que es por cotización: manda el formulario y te responde una persona.
Se recibe igual. Los paquetes que llegan sin haberse creado en tu panel los da de alta nuestro equipo a mano, con un pequeño recargo. Lo barato es crear la devolución esperada por adelantado: basta con el número de seguimiento de la solicitud de devolución del marketplace.
No. Nosotros preparamos el lado de la exportación —envío consolidado, factura comercial, packing list, pesos y medidas reales— y la importación en tu país la haces tú o tu agente de aduanas. Cada página de origen de este sitio explica la regla de mercancía devuelta de ese país, fechada y con su fuente oficial, pero la solicitud es tuya.
¿Aún lo estás pensando? Pruébalo 14 días.
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El resto del servicio de devoluciones
La regla de dirección local de Amazon.es y una dirección española que recibe, fotografía y guarda tus devoluciones.
El mismo servicio para Amazon.it, y cómo las devoluciones de Italia y España vuelven juntas.
Adónde mandar el stock FBA no vendible o antiguo cuando tu almacén está fuera de Europa, con las tarifas de Amazon.
Kaufland exige una dirección de devolución en la UE; las direcciones alemanas activan sus etiquetas automáticas de DPD.
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Cuéntanos cómo son tus devoluciones
Cuanto más concreto seas, más útil será nuestra respuesta. Recibimos en diez países —España, Italia, Francia, Alemania, Reino Unido, Turquía, República Checa, Estados Unidos, China y Hong Kong—, así que dinos en qué marketplaces vendes, dónde llegan las devoluciones y adónde tienen que volver.
Una red de devoluciones para todos los marketplaces donde vendes
Cuéntanos dónde vendes, cuántas devoluciones recibes y adónde tienen que volver. Te respondemos con un esquema y una cotización, no con una membresía genérica.