Perguntas frequentes

A Resendify é um serviço de redirecionamento e consolidação de pacotes. Você recebe endereços reais na Europa (e nos EUA, Hong Kong e China), compra em lojas que não enviam para o seu país, recebe os pedidos no seu endereço Resendify e nós os reenviamos para onde você estiver. Também é possível combinar vários pedidos em um único envio para reduzir o custo do frete.

O cadastro leva menos de um minuto e tem três passos simples: informar seus dados pessoais, escolher um plano e verificar sua identidade. Os planos começam em €1,64/mês e todos incluem 14 dias de teste com garantia de devolução do dinheiro.

Você tem acesso aos endereços reais de todos os armazéns da nossa rede — localizações atuais e futuras — por uma única tarifa fixa. Eles funcionam como seu endereço virtual para receber e gerenciar pacotes e correspondência, e em cada pedido você escolhe o endereço de qual país usar.

Imediatamente. Após a confirmação do pagamento e a verificação da sua conta com um documento válido (o passaporte, por exemplo), você recebe um e-mail de boas-vindas e acesso completo ao seu painel. A verificação costuma ser concluída no mesmo dia útil; se algo precisar de correção, entraremos em contato.

A validação protege tanto os nossos usuários quanto os pacotes que recebemos e reenviamos: confirma que você é o titular legítimo da conta e mantém todas as transações seguras. Se precisarmos receber documentos ou pacotes em nome da sua empresa, pediremos um certificado de titularidade ou o contrato social.

Não. A Resendify nunca divulga seus dados pessoais sem o seu consentimento expresso, e você não receberá comunicações nem ofertas comerciais de terceiros se não quiser. Sua privacidade e segurança são prioridade.

Não. Diferentemente dos operadores registrados como CMRA, a Resendify não exige o Formulário 1583 para ativar seu endereço nos EUA — o cadastro é mais rápido e sem custos de cartório. Se quiser um respaldo legal adicional — por exemplo, para abrir uma conta bancária ou constituir uma LLC — você pode preencher e reconhecer o Formulário 1583 voluntariamente por uma plataforma de notarização online (cerca de US$ 25) com um documento válido.

Antes de um envio chegar a um dos nossos armazéns, acesse seu painel e "crie o pacote" com os dados essenciais. Esse protocolo mantém toda a rede informada sobre o tráfego esperado e protege seus pacotes e os dos demais clientes — os armazéns podem recusar entregas que não foram anunciadas.

Sim — informe pelo menos o mínimo necessário para identificá-lo e acrescente na descrição tudo o que considerar útil. Durante o check-in, o armazém confere as medidas e o peso reais e os atualiza no sistema.

Recebemos envelopes, caixas e até paletes. Se o tamanho total passar de 210 cm (altura + largura + comprimento somados), fale conosco com antecedência para confirmarmos que o armazém pode recebê-lo sem problemas de acesso.

Quantos precisar. Cada plano inclui uma quantidade de pacotes por mês; acima disso, só os pacotes extras são cobrados. Os pacotes não utilizados acumulam para o período seguinte enquanto seu plano estiver ativo.

As habituais do transporte internacional: itens proibidos (explosivos, substâncias tóxicas, inflamáveis, armas e munições), mercadorias perigosas com regras rígidas (baterias de lítio, aerossóis, químicos), limites de tamanho e peso de cada transportadora, regulamentos aduaneiros na origem e no destino, e destinos restritos. Na dúvida, consulte-nos antes de criar o pacote — principalmente com itens muito grandes ou pesados.

Sim, com a autorização que você concede ao aceitar os termos e condições. Verificamos que o conteúdo corresponde à sua compra, que não apresenta defeitos ou danos visíveis e que é seguro armazená-lo e enviá-lo.

O serviço tem três etapas. Da loja ao armazém, o responsável é a transportadora de entrada, com seguro básico regulado pela lei europeia. Enquanto o pacote está no armazém, a responsabilidade é do armazém — todos os da nossa rede são segurados. Do armazém até a sua porta, a responsabilidade volta à transportadora, com seguro básico e opção de cobertura premium.

Cada caixa conta como um volume do mesmo pacote. Por exemplo, 20 livros que o vendedor envia em 2 caixas de 10 são registrados como um pacote com 2 volumes. Aceitamos pacotes com vários volumes desde que todos pertençam ao mesmo envio do mesmo fornecedor.

Sim. Após o check-in — quando conferimos dimensões e peso e fotografamos o conteúdo — você pode pedir a devolução do pacote à origem. Dependendo do plano, o serviço é gratuito ou tem uma taxa mínima, e os custos da transportadora ficam por conta do cliente.

Sim — reservamo-nos o direito de recusar um pacote que viole nossas políticas ou cuja titularidade o armazém não consiga identificar. Nesse caso, a transportadora que o trouxe o leva de volta, e qualquer custo associado fica por conta do cliente. Na prática, nossa taxa de recusas é praticamente nula.

Não. Os endereços são de uso exclusivo do titular e todos os pacotes devem chegar em seu nome. Uma exceção: alguns planos permitem receber pacotes em nome da sua empresa, desde que ela esteja especificada no seu perfil. Pacotes cuja titularidade não puder ser verificada serão recusados.

Se algo inesperado acontecer no caminho — por exemplo, uma retenção temporária na alfândega — movemos o pacote para o estado "Conflito" para dar atenção especial até resolver o problema. É raro um pacote permanecer muito tempo nesse estado.

Sim, todos os pacotes de saída são embalados com filme por padrão, como camada extra de proteção, e adicionamos etiquetas de "Frágil" quando o conteúdo exige. Se tiver preferências específicas de embalagem, avise nossa equipe antes de o envio ser preparado.

Não. Todos os envios de saída são gerenciados pelo cotador de fretes do seu painel — não entregamos pacotes a transportadoras organizadas de forma independente pelo cliente. Isso garante um processo rastreável e seguro para todas as partes.

Entre 1 e 999, dependendo do plano. Você os configura no seu perfil com nome, documento, telefone, e-mail e endereço de destino de cada destinatário — assim pode reenviar pacotes para várias pessoas. Lembre-se: os pacotes que chegam aos nossos armazéns devem estar sempre em seu nome, mesmo que depois sejam enviados a terceiros.

No painel, em "Meu perfil", você pode trocar de plano ou cancelar a assinatura a qualquer momento. O cancelamento vale a partir da confirmação — se tiver um pacote a caminho, recomendamos esperar até que chegue ao destino antes de confirmar.

O plano Básico é ideal para compradores ocasionais, com os serviços essenciais incluídos. Os planos intermediários aumentam a quantidade de pacotes e reduzem o custo dos serviços adicionais. O Premium acrescenta armazenamento ampliado, consolidação multiarmazém e processamento prioritário. Em caso de dúvida, nossa equipe orienta você — e todos os planos incluem 14 dias de teste com garantia de devolução.

A assinatura cobre custos fixos, o que nos permite manter tarifas muito competitivas nos serviços por pacote e no frete internacional — justamente onde outros aplicam suas margens. Também funciona como um filtro natural de qualidade para a comunidade. E é uma tarifa fixa de verdade: uma única assinatura dá acesso a todos os endereços da rede, atuais e futuros.

Sim — os planos anuais economizam até 60% em relação ao pagamento mensal, e também incluem os 14 dias de teste com garantia de devolução.

Eles acumulam. Se o seu plano inclui 2 pacotes por mês e você não usa nenhum neste mês, no próximo poderá enviar até 4. A única condição é manter o plano ativo — ao cancelar, o contador zera, e cada nova ativação tem uma taxa de €1.

Só os pacotes acima do limite são cobrados, conforme a lista de preços. Se você ultrapassar com frequência, geralmente vale a pena subir de plano: os níveis superiores também barateiam os serviços adicionais.

No seu perfil há um link de indicação personalizado para compartilhar. Quando alguém se cadastra pelo seu link, você acompanha o progresso passo a passo, e quando essa pessoa completa o primeiro check-out aparece um pagamento pendente no seu perfil. As recompensas são pagas por Stripe ou transferência bancária no fim do mês, após acumular no mínimo €50.

Recebemos seus pacotes em seu nome, fotografamos o conteúdo e compartilhamos as fotos para você validar. Depois armazenamos o pacote pelo tempo que precisar e o entregamos à transportadora que você escolher, para recebê-lo em qualquer lugar do mundo. No caminho, você pode adicionar serviços opcionais: consolidação, reembalagem, inspeção, vídeo, coleta e mais.

Sim. No check-in são tiradas fotos de cada pacote, para você confirmar o que chegou antes de decidir como reenviá-lo, consolidá-lo ou devolvê-lo.

Se uma loja não aceita seu cartão estrangeiro — ou você simplesmente prefere não cuidar da compra — compramos por você. Crie um pacote solicitando o serviço com o link do produto; quando confirmamos que a compra é possível, pedimos antecipadamente o valor do item mais uma taxa de gestão. Avisamos quando o pedido é feito e, ao chegar ao armazém, ele passa pelo check-in e é tratado como qualquer outro pacote.

São os dois serviços obrigatórios de todo pacote, com preço conforme o plano. O check-in registra a chegada: conferimos os dados, tiramos fotos, confirmamos dimensões e peso e atualizamos sua conta. O check-out prepara a saída: etiquetamos, anexamos a fatura aduaneira se necessário, embalamos com filme e fotografamos o pacote ao entregá-lo à transportadora.

Uma taxa pelo manuseio físico dos pacotes no armazém, escalonada por peso. Pacotes com menos de 2 kg não pagam manuseio; depois há faixas de 2–4,99 kg, 5–9,99 kg, 10–19,99 kg e 20–29,99 kg, e pacotes acima de 30 kg são cotados individualmente.

Dividir um pacote em vários menores — útil para pedidos volumosos ou exigências do destino. Há faixas de até 3, de 4–6, de 7–10 e de mais de 10 pacotes resultantes (este último com cotação individual). As caixas novas são cobradas à parte, e as tarifas por plano estão publicadas na lista de preços do seu painel.

Uma verificação opcional de que sua compra corresponde à nota, à fatura ou às suas instruções — quantidade, tamanho e qualquer detalhe específico que você pedir para conferir. Dá segurança extra antes de pagar o frete internacional.

Sim — solicite em qualquer pacote e, após o check-in, gravamos um vídeo de até 30 segundos mostrando o conteúdo e qualquer detalhe que precisar. Ótimo para mais transparência, e você pode usar o material como quiser.

Quando chega um pacote ou carta que você não anunciou no sistema, nossa equipe comercial o cria manualmente, com uma pequena taxa. Para evitá-la, crie sempre seus pacotes no painel antes de chegarem ao armazém.

Às vezes um pacote não pode ser entregue por courier diretamente no armazém, ou precisa ser entregue em outro lugar. Esse serviço opcional envia a equipe do armazém para coletar ou entregar em seu nome — você agenda pelo painel após criar o pacote.

Coordenamos a devolução de um pacote ao remetente original. A taxa cobre a gestão da solicitação; os custos da transportadora do armazém até o endereço de devolução ficam por conta do cliente. Útil para produtos com defeito ou erros no pedido.

A seu pedido — ou quando um pacote ultrapassa o limite de armazenamento — nós o destruímos e reciclamos com segurança. A taxa cobre a destruição mais o check-out do pacote. Você também pode combinar com fotos ou digitalização antes: receber, verificar e destruir sem enviar a nenhum endereço.

Espanha, França, Itália, Alemanha, Reino Unido, República Tcheca e Turquia na Europa, além de EUA, Hong Kong e China. Trabalhamos constantemente para ampliar a rede — e as novas localizações são incluídas automaticamente no seu plano.

Não. Os armazéns só entregam pacotes a empresas de transporte — nunca em mãos ao titular ou a terceiros. São instalações logísticas: recebem de uma transportadora, manuseiam conforme suas instruções e despacham com outra transportadora.

Três campos importam: NOME — seu nome completo mais o número de cliente, por exemplo "Maria Silva (#000123)"; ENDEREÇO — o endereço do armazém exatamente como mostrado; TELEFONE — recomendamos o número local do armazém, para a transportadora ligar na chegada. Seu painel traz as instruções precisas para cada armazém e país.

Todos os armazéns da rede têm seguro predial que protege suas mercadorias contra imprevistos, conforme a apólice vigente — desde que a fatura de compra esteja anexada e exista comprovante de que a transportadora entregou o pacote (ou de que o armazém fez o check-in mas ainda não o check-out).

Todos os planos incluem dias de armazenamento gratuitos suficientes para esperar outros pedidos e consolidar. Dias extras têm uma pequena taxa diária conforme o plano. Importante: o pacote deve sair do armazém em no máximo 60 dias — depois disso ele é cancelado e a titularidade é perdida, de forma irreversível e sem compensação.

O check-in é feito em até 24 horas úteis da chegada, e o armazenamento só começa a contar a partir do check-in. Depois de pagar o check-out, a preparação e o agendamento da saída costumam levar de 24 a 48 horas úteis, e a transportadora coleta na próxima rota disponível. Atenção: os prazos de trânsito da transportadora contam a partir da coleta no armazém, não do pagamento do check-out. Os armazéns funcionam de segunda a sexta, das 10h às 18h (horário da Europa).

Sim — ele está disponível no seu painel para incluir nos dados do envio de entrada, para a transportadora coordenar a entrega. Ele não deve ser usado para contatar o armazém diretamente: toda comunicação passa pela nossa equipe de suporte.

Além do check-in e check-out obrigatórios: consolidação, reembalagem, manuseio, devoluções à origem, armazenamento ampliado, coleta e entrega presencial a terceiros, destruição segura e digitalização de documentos. Todos opcionais e com preço conforme o plano.

Quando vários dos seus pacotes estão em um armazém, nós os agrupamos em um único envio internacional. Pelo painel você indica o que consolidar e nós fazemos o resto. Consolidar acrescenta uma pequena etapa de preparação, mas pode reduzir o custo total do frete em até 70% em comparação com enviar cada pacote separadamente.

Três: A) Redução mínima — mantém todas as caixas externas; reagrupa em uma caixa contêiner se possível ou envia em vários volumes. B) Redução moderada — mantém apenas a embalagem de venda e descarta as caixas externas. C) Redução máxima — mantém somente o produto e os acessórios em uma bolsa contêiner, descartando toda a embalagem.

Disponível em planos selecionados, combina pacotes recebidos em armazéns diferentes em um único envio. Se o pacote A está no armazém 1 e o B no armazém 2: A viaja ao armazém 2, passa pelo check-in lá e é consolidado dentro de B; depois você escolhe a transportadora e paga o check-out de B até o destino final. Cada armazém cobra seus serviços, mas o total costuma sair bem mais barato do que dois envios internacionais separados.

Ela começa quando todos os pacotes que você quer agrupar têm o check-in feito no armazém que fará o envio (na consolidação multiarmazém, primeiro acontece a transferência entre armazéns, que depende da transportadora). Com tudo no lugar e o check-out pago, a preparação do envio consolidado costuma levar de 24 a 48 horas úteis antes da coleta pela transportadora.

Use o cotador em tempo real — público no site e dentro do seu painel. As tarifas são dinâmicas e dependem da origem, destino, peso, dimensões, seguro e transportadora. Os planos superiores ainda liberam descontos de até 15% nas tarifas das transportadoras.

Três alavancas: consolide várias compras em um único envio (economia de até 70%), compare transportadoras e níveis de serviço no cotador, e aproveite os descontos de até 15% nas tarifas conforme o seu plano.

Opções terrestres e aéreas com transportadoras líderes como DHL, UPS e FedEx, entre outras. Você escolhe a transportadora e o serviço para cada pacote no seu painel. Todos os envios incluem o seguro básico da transportadora regulado pela lei europeia, e você pode adicionar uma cobertura premium opcional.

Depende da transportadora e do nível de serviço que você escolher — o cotador mostra o trânsito estimado de cada opção antes de contratar, por isso não prometemos um número fixo único. Lembre-se de que os prazos de trânsito contam a partir da coleta do pacote no armazém, não do pagamento do check-out (a preparação no armazém costuma levar de 24 a 48 horas úteis).

Enviamos para o mundo todo — onde houver uma transportadora conectando nosso armazém à sua porta. Se o cotador não retornar uma tarifa para um destino específico, fale conosco e preparamos uma cotação manual sob demanda.

Um envio com escalas passa por um ou mais pontos de transferência antes de chegar ao destino. Costuma ser mais econômico (rotas otimizadas e pacotes consolidados), melhora a logística em rotas longas e alcança destinos mais remotos — em troca de um trânsito possivelmente maior que o de um serviço direto. Use os filtros do cotador para comparar opções diretas e com escalas.

Sim — todos os envios têm o seguro básico da transportadora previsto na lei europeia, que cobre um valor predeterminado por quilograma nos envios aéreos. Você também pode contratar um seguro premium opcional por uma pequena porcentagem do valor declarado, com cobertura mais ampla contra perda ou dano.

Examine o pacote na presença do entregador e anote qualquer dano no comprovante de entrega antes de assinar — para danos não visíveis, escreva "pendente de verificação de danos ocultos". Depois contate nosso suporte em até 24 horas, guarde o pacote e a embalagem original e fotografe tudo: a caixa fechada e aberta, os produtos danificados e a proteção interna. Os prazos de reclamação das transportadoras costumam ir de 48 horas a 7 dias corridos da entrega.

Um tributo que um país aplica aos bens importados, calculado com base no valor da mercadoria, na sua classificação tarifária e no país de origem. Seu objetivo é proteger a indústria local e gerar receita.

Na maioria dos casos, o destinatário paga quando o pacote chega ao país de destino. Alguns destinos também admitem modalidades com impostos tratados antes do envio (DDP) — veja a pergunta sobre Incoterms e confirme a disponibilidade com nossa equipe antes de enviar.

Na alfândega do país de destino: o pacote é inspecionado, os impostos são calculados, o destinatário recebe uma notificação de pagamento e, após o pagamento, o pacote é liberado para entrega. Em alguns casos, o courier adianta o pagamento e cobra do destinatário na entrega.

Três fatores: a classificação tarifária (código HS) de cada produto, o valor declarado (preço de compra, mais frete e seguro quando o destino os inclui) e o país de origem — acordos comerciais entre origem e destino podem reduzir ou eliminar tarifas.

Consolide vários produtos em um único envio para diluir custos fixos; verifique se um acordo comercial entre origem e destino reduz as alíquotas; escolha opções de envio com despacho simplificado; e declare sempre com precisão — documentação exata e transparente evita problemas caros na alfândega. Nunca subdeclare o valor da mercadoria.

Não. A Resendify não é proprietária da mercadoria e não assume os impostos: nossa função é receber seus pacotes na Europa, América ou Ásia e reenviá-los ao destino. Os impostos são responsabilidade do destinatário — ou, quando houver uma modalidade DDP disponível e combinada com antecedência, são tratados como parte desse serviço.

Por padrão, os envios viajam sob DAP (Delivered At Place): o destinatário cuida dos impostos no destino. Para alguns destinos pode existir a opção DDP (Delivered Duty Paid), em que o desembaraço é gerenciado para você receber o pacote sem mais trâmites. A disponibilidade e as condições dependem do país de destino — confirme sempre com nossa equipe antes de enviar.

Para todo envio que sai da UE (ou cruza qualquer fronteira aduaneira), você mesmo preenche a proforma aduaneira em uma interface intuitiva: os itens, seus valores e se o destinatário é pessoa física ou empresa. Depois nossa equipe faz uma conferência técnica da fatura contra o que foi declarado no pacote antes de entregá-la à transportadora.

Pode acontecer quando você envia a um armazém a partir de outro território aduaneiro — por exemplo, uma origem fora da UE para um armazém europeu. Indique isso ao criar o pacote; quando a transportadora nos notificar, encaminhamos o aviso com uma solicitação de pagamento antecipado para liberar o pacote (a partir de €5 ou uma porcentagem do valor da mercadoria, conforme o plano). Depois, ele passa pelo check-in como qualquer outro pacote.

A transportadora ou a alfândega costumam contatar o destinatário diretamente com os dados da entrega, e nós marcamos o pacote como "Conflito" até a resolução. Conhecer os impostos locais de importação da sua mercadoria é responsabilidade do cliente, e qualquer cobrança no destino fica por sua conta — mas nossa equipe acompanha você durante todo o processo.

As recusas têm motivos concretos: mercadoria proibida ou restrita, documentação incorreta ou insuficiente, valor declarado incompatível com a realidade ou impostos não pagos — os problemas de documentação geralmente podem ser corrigidos antes de a recusa se tornar definitiva. Se ela se confirmar, você escolhe entre abandonar o pacote (perdendo a mercadoria e os serviços pagos) ou retorná-lo ao armazém para reenviar a outro destino, assumindo os custos associados (penalidade aduaneira, transporte de volta, serviços de armazém e o novo envio). Conhecer as restrições do seu país com antecedência é a melhor prevenção.

Sim — as alíquotas mudam com políticas governamentais, acordos comerciais e reclassificações de produtos; verifique as regras vigentes antes de enviar. Um exemplo datado relevante: desde 29 de agosto de 2025, os EUA suspenderam a isenção de minimis de 800 dólares para todas as origens, então pacotes de baixo valor para os EUA podem pagar impostos.

Um entreposto aduaneiro é um recinto autorizado onde mercadorias importadas podem ficar armazenadas sem pagar impostos até serem liberadas para consumo ou reexportadas. O DDA europeu permite ainda armazenar sem o IVA de importação: se a mercadoria for reexportada para fora da UE, não se paga IVA nem tarifas europeias — assim, um comprador no Brasil, por exemplo, evita pagar o IVA na Espanha além dos impostos brasileiros sobre a mesma mercadoria.

Diretamente, as empresas: vendedores de e-commerce internacional, importadores que armazenam na UE antes de vender, operadores logísticos e exportadores de fora da UE que usam a Europa como plataforma. Uma pessoa física não pode usar um DDA por conta própria, mas se beneficia indiretamente quando seu redirecionador opera com armazéns habilitados, otimizando os impostos das suas compras internacionais.

Sim — nossos endereços europeus são adequados para registro de empresas, dando a você um caminho confiável para estabelecer presença na região. É especialmente útil para fundadores e vendedores que operam de fora da UE.

Sim, desde que sua LLC esteja registrada em Delaware, para que o endereço corresponda à jurisdição da empresa. Você receberá correspondência oficial, documentos empresariais e pacotes com notificação imediata — sem precisar de um escritório virtual à parte — e, como Delaware não cobra imposto sobre vendas, as compras da sua empresa lá são isentas. Duas ressalvas: ele não substitui o Registered Agent exigido pela lei de Delaware, e é um endereço comercial, não um domicílio residencial ou fiscal.

Armazenamos e gerenciamos seus produtos em seu nome, os preparamos para os centros logísticos da Amazon e cuidamos das suas devoluções — ampliando seu alcance aos clientes da Amazon. Há planos especiais para empresas; fale com o suporte para os detalhes.

Sua empresa pode vender internacionalmente sem infraestrutura extra: direcione seus clientes à Resendify e nós recebemos, armazenamos e reenviamos os pedidos para qualquer lugar do mundo. O conjunto inclui endereços comerciais e residenciais, gestão de devoluções, consolidação multiarmazém, reembalagem e serviços de mystery shopper.

Sim — nos planos empresariais personalizamos sem custo extra o nome do remetente nos pacotes que saem do nosso armazém, para o seu cliente perceber que o pacote foi enviado pela sua empresa.

Sim, mesmo que você não soubesse que chegariam. Se chegar algo que não estava anunciado no sistema, nossa equipe o cria manualmente com uma pequena taxa — então, sempre que possível, crie o pacote com antecedência para evitá-la.

Sim. Recebemos no armazém, fotografamos ou digitalizamos o conteúdo e fazemos a destruição segura se você solicitar — ideal quando precisa verificar um conteúdo sem reenviá-lo a nenhum endereço.

Sim, por via terrestre e aérea. Dentro da União Europeia a mercadoria circula livremente, sem trâmites aduaneiros; fora da UE, os envios exigem gestão de importação/exportação, que tratamos caso a caso. Também podemos consolidar mercadorias de vários armazéns para reduzir custos logísticos. Para cargas volumosas, consulte-nos e recomendamos a melhor opção.

Sim. Dentro da UE as mercadorias circulam livremente (produtos com regimes especiais — farmacêuticos, álcool, tabaco — podem exigir documentos adicionais). De ou para terceiros países é preciso desembaraço aduaneiro: faturas comerciais, certificados de origem e declarações, gerenciados com nossa rede de agentes aduaneiros, com opções terrestres, aéreas ou marítimas conforme o volume e a urgência.

Sim — podemos providenciar e contratar em seu nome um SIM pré-pago espanhol, associado ao endereço do armazém que você escolher. Você poderá usar a linha, receber SMS e usar o WhatsApp de qualquer lugar do mundo, gerenciando tudo de forma autônoma após a ativação. Fale conosco para providenciar.

Depende do plano que você escolher — os planos começam em €1,64/mês. Consulte a página de preços para ver os planos vigentes, ou peça à nossa equipe uma recomendação para o seu volume.

Os pagamentos são processados pela Stripe, nosso gateway de pagamento seguro, com Visa, MasterCard, American Express e outras opções confiáveis. Nunca aceitamos pagamentos em dinheiro.

Três componentes: sua assinatura (mensal ou anual); os serviços de armazém por pacote — check-in, armazenamento, manuseio, despacho e check-out, a partir de cerca de €5 por pacote; e a tarifa da transportadora que você escolher para o trecho internacional. Os extras opcionais (Compre por mim, consolidação, seguro premium) só entram se você usá-los, e os impostos de alfândega no destino ficam por sua conta.

Todos os planos incluem 14 dias de teste. Se você não ficar satisfeito nesse período, solicite o reembolso e devolvemos 100% do seu pagamento inicial no mesmo cartão usado na contratação — sem perguntas nem complicações.

Sim — emitimos faturas a todos os clientes pelos serviços prestados, cumprindo as normas fiscais correspondentes; o IVA é incluído nas faturas conforme a lei aplicável. A Resendify opera como plataforma global de intermediação com sede nos Estados Unidos.

Um saldo virtual dentro da sua conta para pagar envios e pedidos do "Compre por mim" com rapidez. Ele não pode ser usado para contratar ou renovar a assinatura, que exige um meio de pagamento validado.

Enquanto sua assinatura estiver ativa, o saldo não expira. Se você cancelar com saldo disponível, ele fica guardado por 12 meses — reativando dentro desse prazo, pode usá-lo; depois, ele é perdido. O saldo do Wallet não é reembolsável em nenhum caso.