Política de Privacidade

O controlador do tratamento dos dados pessoais é:

ECO CITY INTERNATIONAL LLC

Sede: 34 N Franklin Ave Ste 687 #5318, Pinedale, WY 82941, Estados Unidos

EIN: 30-1356934

Telefone: (+1) 563 291 2378

E-mail geral: info@resendify.com

E-mail específico de privacidade: privacy@resendify.com

Doravante, "a Empresa".

Esta Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais dos usuários que:

• Se cadastram na plataforma.
• Contratam planos de assinatura.
• Utilizam os serviços logísticos.
• Entram em contato com a Empresa.
• Navegam no site.

A Plataforma opera internacionalmente e os seus servidores estão localizados na Europa.

Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados:

3.1 Dados de Identificação

• Nome e sobrenome
• Documento de identidade ou passaporte (quando exigido)
• Data de nascimento

3.2 Dados de Contato

• Endereço postal
• E-mail
• Telefone

3.3 Dados de Faturamento

• Endereço fiscal
• Informações tributárias
• Histórico de pagamentos

Os dados de cartão são processados diretamente por provedores de pagamento externos; a Empresa não armazena os dados completos do cartão.

3.4 Dados Logísticos

• Endereços de envio e de recebimento
• Informações aduaneiras
• Conteúdo declarado da mercadoria
• Histórico de envios

3.5 Dados de Uso

• Endereço IP
• Informações do dispositivo
• Cookies
• Histórico de navegação e de uso da Plataforma

3.6 Dados de Verificação

• Cópia de documento de identificação
• Imagem facial ou verificação biométrica (quando aplicável)
• Informações adicionais para prevenção de fraude

Tratamos os dados pessoais para:

4.1 Prestação de Serviços

• Gerenciar assinaturas.
• Coordenar envios internacionais.
• Nos comunicarmos com transportadoras e armazéns.
• Emitir faturas.
• Gerenciar a Carteira (Wallet).

4.2 Prevenção de Fraude e Segurança

• Verificar identidade.
• Detectar atividades suspeitas.
• Cumprir obrigações legais.

4.3 Comunicações

• Confirmações de conta e de envio.
• Ocorrências operacionais.
• Avisos técnicos.
• Newsletters e promoções (quando houver autorização).

4.4 Cumprimento Legal

• Obrigações fiscais.
• Requisições judiciais ou administrativas.
• Guarda legal de documentação.

O tratamento se fundamenta em:

• Execução de contrato (prestação de serviços).
• Consentimento do Usuário (comunicações comerciais).
• Legítimo interesse (segurança e prevenção de fraude).
• Obrigação legal (guarda de dados).

Quando o Usuário estiver na União Europeia, o tratamento de dados pessoais será realizado conforme o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

A Empresa:

• Aplica princípios de minimização de dados.
• Implementa medidas técnicas e organizacionais razoáveis.
• Permite o exercício dos direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação e portabilidade.
• Adota salvaguardas adequadas nas transferências internacionais.

Para exercer direitos: privacy@resendify.com

Quando o Usuário estiver no Brasil, o tratamento de dados pessoais observará a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
• Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados.
• Revogação do consentimento.

Solicitações e dúvidas sobre proteção de dados: privacy@resendify.com

Como a prestação do serviço logístico depende do envio de dados cadastrais e aduaneiros a transportadoras e autoridades, a eliminação de determinados dados pode impedir a continuidade do serviço contratado.

Como a Empresa está constituída nos Estados Unidos e opera internacionalmente, os dados poderão ser transferidos para fora do país de residência do Usuário.

As transferências serão realizadas mediante salvaguardas razoáveis, conforme a legislação aplicável.

Os servidores principais estão localizados na Europa.

Podemos compartilhar dados com:

9.1 Transportadoras e Armazéns

Para a execução dos envios e do armazenamento.

9.2 Provedores de Pagamento

Stripe ou outros processadores autorizados.

9.3 Provedores de Tecnologia

Hospedagem, e-mail, análise de dados e segurança.

9.4 Provedores de Verificação de Identidade

Quando necessário para validar a identidade e prevenir fraude.

9.5 Autoridades Públicas

Quando exigido por lei.

Os dados serão mantidos:

• Enquanto a conta permanecer ativa.
• Pelos prazos exigidos por lei.
• Pelo tempo necessário para prevenir fraude ou tratar disputas.

A documentação de verificação poderá ser mantida enquanto existir relação contratual ou risco operacional.

A Empresa implementa medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra:

• Acesso não autorizado.
• Alteração.
• Divulgação indevida.
• Perda ou destruição acidental.

Utilizamos cookies para:

• Gestão de sessão.
• Preferências do Usuário.
• Análise e melhoria da Plataforma.
• Marketing (quando aplicável).

A gestão do consentimento é feita por meio do CookiePal.

A Plataforma utiliza a ferramenta de gestão de consentimento de cookies fornecida pelo CookiePal.

Essa ferramenta permite:

• Aceitar ou recusar cookies não essenciais.
• Configurar preferências.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

O CookiePal pode processar informações técnicas (como endereço IP e preferências) com a finalidade exclusiva de gerenciar o consentimento do Usuário.

Ao se cadastrar, o Usuário autoriza o envio de newsletters e promoções.

É possível cancelar a inscrição pelo link incluído em cada e-mail.

O cancelamento das comunicações comerciais não afeta as comunicações operacionais necessárias à prestação do serviço.

A Empresa poderá exigir documentação de identificação para prevenir fraude.

O Usuário autoriza:

• A guarda digital dos documentos.
• A verificação manual ou automatizada.
• O uso de ferramentas tecnológicas de validação.

A recusa poderá implicar a suspensão da conta.

O Usuário poderá solicitar:

• Acesso aos seus dados.
• Retificação.
• Eliminação, quando legalmente possível.
• Limitação do tratamento.
• Portabilidade.

Solicitações para: privacy@resendify.com

Os serviços não são direcionados a menores de idade. Não coletamos deliberadamente dados de menores.

A Empresa poderá alterar esta Política quando necessário.

As alterações entram em vigor a partir da sua publicação.

O uso da Plataforma implica a aceitação desta Política de Privacidade.