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Consultas generales: info@resendify.com

Privacidad: privacy@resendify.com

Esta política regula el tratamiento de datos personales de los usuarios que se registran, contratan membresías, utilizan los servicios logísticos, se comunican con nosotros o navegan por el sitio web de Resendify. La plataforma opera internacionalmente con servidores ubicados en Europa.

3.1 Datos de identificación: Nombre, apellidos, documentos de identidad, pasaporte, fecha de nacimiento.

3.2 Datos de contacto: Dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.

3.3 Datos de facturación: Dirección fiscal, información tributaria, historial de pagos. Los datos de tarjeta bancaria son procesados exclusivamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe).

3.4 Datos logísticos: Direcciones de envío, información aduanera, contenido declarado de mercancía, historial de envíos.

3.5 Datos de uso: Dirección IP, información del dispositivo, cookies, comportamiento de navegación en nuestra plataforma.

3.6 Datos de verificación: Documentos de identidad, imágenes faciales para verificación biométrica e información de prevención de fraude cuando sea necesario.

• Prestación del servicio: membresías, envíos internacionales, facturación, gestión de monedero virtual.
• Prevención del fraude y verificación de identidad.
• Comunicaciones: confirmaciones de pedidos, notificaciones de incidencias, avisos técnicos y boletines informativos (con tu consentimiento).
• Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, respuesta a requerimientos judiciales o regulatorios, conservación documental obligatoria.

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato, tu consentimiento (cuando sea solicitado), nuestro interés legítimo en la seguridad y prevención del fraude, y las obligaciones legales aplicables.

Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), aplicando minimización de datos y las salvaguardas adecuadas. Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte al tratamiento, limitarlo o portabilizar tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacy@resendify.com.

Los datos pueden transferirse fuera de tu país de residencia. Aplicamos las salvaguardas apropiadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo). Los servidores principales están ubicados en Europa.

Solo compartimos datos cuando sea necesario con:

• Transportistas internacionales y operadores de almacén
• Procesadores de pago (Stripe)
• Proveedores de tecnología e infraestructura en la nube
• Proveedores de verificación de identidad
• Autoridades públicas cuando sea legalmente requerido

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa, durante el tiempo exigido por la ley, y durante cualquier período de prevención de fraude o resolución de disputas. Los documentos de verificación se mantienen durante la relación contractual.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones y pérdidas o destrucciones accidentales.

Utilizamos cookies para la gestión de sesiones, preferencias de usuario, analítica y marketing. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento a través de nuestro gestor de consentimiento de cookies (CookiePal).

Al registrarte podrías recibir comunicaciones promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cualquier correo. Las comunicaciones operativas (actualizaciones de pedidos, facturas, etc.) siempre se envían.

Podemos solicitar documentación de identidad para prevenir el fraude. Autorizas el almacenamiento digital y la verificación manual o automatizada. Negarse a proporcionar la documentación requerida puede resultar en la suspensión de la cuenta.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos datos personales de menores de forma deliberada.

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios entran en vigor con su publicación. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la política vigente.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a privacy@resendify.com.